1. Neprovedená práce a přeplatek
Částku za neprovedenou práci nebo vzniklý přeplatek vrátíme bez zbytečného odkladu, obvykle do 14 dnů od potvrzení nároku. Vrácení proběhne stejným způsobem jako platba, pokud se nedohodneme jinak a zákazníkovi tím nevzniknou další náklady.
2. Již provedená služba
Platba za řádně provedenou a předem odsouhlasenou práci se nevrací jen proto, že zákazník změnil názor. Pokud má práce vadu, postupuje se reklamační cestou a uplatní se zákonná práva, zejména náprava, přiměřená sleva nebo jiné řešení podle povahy vady.
3. Náhradní díly
Nepoužitý běžný díl lze po dohodě vrátit, pokud je nepoškozený, bez stop montáže a dodavatel jeho vrácení umožňuje. Namontovaný díl nebo díl objednaný na míru se posuzuje individuálně. Vadný díl řešíme podle zákonných pravidel.
4. Zrušená rezervace
Za zrušení samotného termínu neúčtujeme poplatek. Pokud však zákazník předem schválil objednání specifického dílu nebo jiný účelný náklad, může být tento skutečný náklad vyúčtován. Před objednáním takového dílu zákazníka vždy informujeme.
5. Jak požadavek uplatnit
Zavolejte na +420 737 748 071 a uveďte datum zakázky, popis situace a požadované řešení. Kolo nebo díl může být nutné přistavit k posouzení. Výsledek a další postup sdělíme po přezkoumání.
6. Lhůty a zákonná práva
Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak. Tato pravidla neomezují práva spotřebitele stanovená českým právem.